Условия за използване

1. Общи положения

Добре дошли в HealthyLine! Тези условия за използване ("Условия") регулират вашето ползване на нашия уебсайт и услуги. Използвайки нашите услуги, вие се съгласявате да спазвате тези условия.

HealthyLine предоставя професионални консултационни услуги в областта на хранознанието и диетологията в България. Нашите услуги включват персонализирани хранителни планове, консултации и образователни материали.

2. Определения

3. Описание на услугите

3.1 Консултационни услуги

• Индивидуални консултации с лицензиран диетолог
• Персонализирани хранителни планове
• Проследяване на напредъка и корекции на плановете
• Консултации онлайн или на място
• Образователни материали и препоръки

3.2 Ограничения на услугите

4. Отговорности на потребителя

4.1 Предоставяне на информация

Вие се задължавате да:

• Предоставяте точна и пълна информация за здравословното си състояние
• Информирате ни за всички медицински състояния, алергии и принимани лекарства
• Уведомявате ни за промени в здравословното си състояние
• Спазвате препоръките и насоките на нашите специалисти
• Не споделяте лични данни на трети лица без разрешение

4.2 Забранено поведение

Забранено е да:

• Използвате услугите за незаконни цели
• Предоставяте невярна или подвеждаща информация
• Нарушавате авторските права или интелектуалната собственост
• Споделяте получените материали без разрешение
• Използвате услугите по начин, който може да навреди на други потребители

5. Нашите отговорности

5.1 Какво гарантираме

• Професионални услуги от квалифицирани специалисти
• Конфиденциалност на вашата лична информация
• Персонализиран подход към всеки клиент
• Спазване на етичните стандарти в диетологията
• Редовно актуализиране на знанията ни

5.2 Ограничения на отговорността

6. Плащане и тарифи

6.1 Ценообразуване

• Цените са изразени в български левове (BGN) с включен ДДС
• Актуалните цени са публикувани на нашия уебсайт
• Запазваме си правото да променяме цените с предварително уведомление
• Промените в цените не засягат вече платени услуги

6.2 Условия за плащане

• Плащането се извършва предварително преди предоставяне на услугата
• Приемаме банков превод, карточни плащания и кеш
• При пакетни услуги може да се договори разсрочено плащане
• Издаваме фактура за всяко плащане

6.3 Политика за връщане

7. Интелектуална собственост

7.1 Наши авторски права

Всичко съдържание на уебсайта, включително текстове, изображения, логота, хранителни планове и образователни материали, е собственост на HealthyLine и е защитено от авторското право.

7.2 Разрешено използване

• Можете да използвате получените материали само за лично ползване
• Забранено е препродаването или разпространението на нашите материали
• Можете да споделяте нашето съдържание с посочване на източника
• При цитиране е необходимо да посочите HealthyLine като източник

8. Поверителност и защита на данните

Защитата на вашата лична информация е от съществено значение за нас. Подробности за това как обработваме вашите данни можете да намерите в нашата Политика за поверителност.

8.1 Професионална тайна

• Спазваме строга професионална тайна за всички клиенти
• Медицинската информация се споделя само с ваше съгласие
• Достъп до данните имат само упълномощени служители
• При необходимост може да споделяме информация с медицински специалисти

9. Отказ и промени в услугите

9.1 Отказ от ваша страна

• Можете да отмените записан час с предварително уведомление
• За връщане на средства се прилагат условията от точка 6.3
• При пакетни услуги може да поискате преустановяване с пропорционално възстановяване

9.2 Промени от наша страна

• Запазваме си правото да променяме услугите с предварително уведомление
• При съществени промени ще ви уведомим поне 30 дни предварително
• Можем да прекратим предоставянето на услуги при нарушение на условията
• При форсмажорни обстоятелства може да отложим или отменим услуги

10. Ограничения на отговорността

Максималната ни отговорност в случай на претенция е ограничена до сумата, платена от вас за конкретната услуга.

11. Разрешаване на спорове

11.1 Мирно решаване

При възникване на спор или недоволство, ние насърчаваме първо да се опитаме да решим проблема чрез преговори и добра воля.

11.2 Приложимо право

Тези условия се регулират от българското право. Всички спорове се решават от компетентните български съдилища.

11.3 Потребителски права

12. Комуникация и контакт

12.1 Официални съобщения

• Всички официални съобщения ще бъдат изпратени на посочения от вас email адрес
• Считаме, че сте получили съобщението 24 часа след изпращането
• Важно е да поддържате актуални контактните си данни
• За спешни съобщения може да използваме телефонна връзка

12.2 Контактна информация

13. Промени в условията

Запазваме си правото да променяме тези условия, когато е необходимо. При промени ще:

• Публикуваме новите условия на нашия уебсайт
• Уведомим ви по email за важните промени
• Дадем ви време да се запознаете с промените преди влизането им в сила
• При значителни промени ще поискаме ново съгласие

Продължавайки да използвате нашите услуги след влизането в сила на промените, вие се съгласявате с новите условия.

14. Заключителни разпоредби

14.1 Цялостност на споразумението

Тези условия, заедно с нашата политика за поверителност, представляват цялостното споразумение между нас.

14.2 Делимост

Ако някоя част от тези условия бъде призната за невалидна, останалите части запазват своята сила.

14.3 Език

Тези условия са съставени на български език, който е определящият език за тълкуването им.